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湖南益阳红旗机械厂，工厂换购零部件时从我公司采购了一批NPN型接近开关，产品安装使用后，反应需接近开关没有反应，无法工作。 面对客户所反映的这种情况，我公司安排工程师段工到客户那边进行实地的了解与检查。及时查找出问题出现的原因并出具解决方案，解决问题。 通过对接近传感器实际安装场地的观察了解，发现工厂使用接近开关是用于接到西门子PLC上来进行控制，而控制西门子PLC需要PNP高电平信号输出的接近传感器才适用。但是客户有急需将这批货物出厂，重新从这边拿货更换时间赶不上，面对这种情况工程师在与对方技术人员的沟通后，从市场另外订购了一批继电器，把NPN接近开关输出的低电平信号接到继电器上，再由继电器转换成高电平信号，再接到西门子PLC上。重新装后已能正常给出信号，进行工作。 客户对我公司这种认真负责，能及时上门处理售后的态度十分欣赏，对我公司生产的速度传感器，光电开关等其他自动化传感器产品表现了采购意向。为两家公司后续的深入合作打下了良好的基础。 |
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