山西太原矿山设备有限公司是我公司的一位老客户,最近从我公司订购了一批双向拉绳开关,用于输送带出现状况时,便于工作人员调整切断流程,保证工作人员安全、便捷的进行操作。
使用了一段时间后,联系我们说有时会自动断开机器,面对客户的问题,我公司安排工程师去到客户使用现场了解具体的情况。在现场发现客户的安装间隔过长,每隔60-70米才安装一对,中间吊环也安装的稀少,这样钢丝绳自身重量对开关的作用力就增大。这款产品比较合适的安装间隔是在305-40米安装一台,这样对于控制的效果有才是最好。通过与对方技术人员沟通,调整了安装位置后,现在产品已能正常工作,及时给出有效信号。
通过此次合作,该企业对我公司这种认真负责,能及时上门处理售后的态度十分欣赏,对我公司生产的速度传感器,接近开关等其他自动化传感器产品表现了采购意向。为两家公司后续的深入合作打下了良好的基础。 |